镀锌发外面、热处理发外面、车丝也发外面，发出去的时候一句话交代，收回来的货直接进库。出了问题回头找外协厂，对方说按你给的图做的，你连当初提了什么要求都拿不出凭据。外协件管的松紧，决定了整条供应链的质量水位。GB/T 19001-2016 的 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制，专门管这类事。这期讲外协件怎么管，发出去的活谁把关。

一、哪些活算外协

8.4 把外部提供的情形划成三类：外方的产品和服务构成你自己产品的一部分，比如买回来的带钢、外协的接箍；外方代表你直接把产品交给顾客；你决定把某个过程交给外部做，比如热处理、镀锌、探伤。钢管厂最常见的第三类，工序发外。这里有个容易含糊的点：买标准件是采购，把自己的半成品发出去加工是过程外协，两者的控制侧重不同，前者重进货检验，后者重要求交底和过程确认。发出去的活再重要，责任还在你：8.4 第一句就写明，组织应确保外部提供的过程、产品和服务不损害组织稳定地提供合格产品和服务的能力，出了事，客户找的是你，不是外协厂。

把外协厂当供方来管，评价打分、台账建档这些事，ISO9001供方怎么评价打分，进货留什么里有一套做法，外协方一样适用。

二、发出去之前做什么

三样东西备齐再发货。第一样是合格供方名录，没评价过的厂不发活，新供方先小批量试用再转正。第二样是技术交底文件，图纸、工艺要求、执行标准、检验项目写成一页外协加工单，双方签字各留一份，口头交待的活，出了争议谁也说不清。第三样是质量协议，里头写明验收依据、不合格品的责任和赔付、质保期、批次可追溯要求，量大的外协再加一条过程变更要提前通知。有条件的话对热处理这类关键工序做现场评审，看炉温记录怎么留、设备校没校。

特别提醒热处理、镀锌这类特殊过程，发外不等于免责，外协方的过程确认记录你要能拿到、能查到，自己厂里做特殊过程确认的思路，ISO9001特殊过程怎么确认，焊接热处理算不算里讲过，换成考察外协方同样用得上。

三、回来的货怎么验

外协件入库前的检验别省。常规项目按外协加工单逐项对：尺寸、外观、数量、批次标识，镀锌层测厚度，热处理件查硬度抽检和随批的炉号记录。特殊过程的外协件，要核对外协方的过程确认和过程参数记录，光看结果合格还不够。检验合格打收讫标识入库，不合格的开单退回并记入供方考核，月度评分、年度评级，连续两季评分垫底的换掉。有的厂图省事免检直入，等于把客户手里那道关全押给外协厂，出了批量事故，赔的还是你的厂。

贸易型的同行没有产线、全靠外协加工的，体系照样办得下来，路子在贸易公司没有产线，能办ISO9001吗里讲过，对外协的控制恰恰是这类企业审核时的重中之重。

厂里要是正被外协质量拖着走，或者吃过外协厂扯皮的亏，把你遇到的情形发到钢管动力上，同行一起参谋怎么把发出去的活管住。钢标控公众号持续更新供方管理实操，欢迎关注。

活可以发出去，责任发不出去。要求交底清、验收把关严，外协才是产能的帮手而不是质量的窟窿。

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